Chính Sách Bảo Mật
của bj24h

Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do bj24h cung cấp, bao gồm trang web bj24h.cam, các ứng dụng liên kết và mọi kênh hỗ trợ khách hàng. Chính sách này điều chỉnh cách chúng tôi thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của tất cả người dùng đã đăng ký hoặc truy cập dịch vụ từ lãnh thổ Việt Nam.

Bằng việc truy cập và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của bj24h, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản trong chính sách này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Thông tin chúng tôi thu thập

bj24h thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

• Thông tin nhận dạng: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu), ảnh chụp giấy tờ nhằm mục đích xác minh danh tính (KYC) và đảm bảo người chơi đủ 18 tuổi trở lên.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại và địa chỉ cư trú. Những thông tin này được dùng để liên hệ xác nhận giao dịch, gửi thông báo bảo mật và hỗ trợ kỹ thuật.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, tên ngân hàng và ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, v.v.). Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hay mật khẩu ví điện tử của bạn.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thời gian truy cập và lịch sử hoạt động trên nền tảng. Dữ liệu này giúp chúng tôi phát hiện gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, trò chơi yêu thích, thời lượng chơi và các tùy chọn cài đặt. Dữ liệu này được phân tích ẩn danh để cải thiện chất lượng dịch vụ.

Mục đích sử dụng thông tin

Chúng tôi sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và tuổi tác (18+) của người chơi trước khi kích hoạt tài khoản;
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và thanh toán thưởng một cách chính xác và nhanh chóng;
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 qua các kênh trực tuyến;
• Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch, khuyến mãi và cập nhật chính sách (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận);
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền, truy cập trái phép và các hành vi vi phạm khác;
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu báo cáo theo quy định hiện hành;
• Phân tích và cải thiện hiệu suất nền tảng, trải nghiệm người dùng và các tính năng mới.

Chia sẻ và tiết lộ thông tin

bj24h cam kết không bán thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với:

• Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch;
• Nhà cung cấp công nghệ: Các đối tác cung cấp hạ tầng máy chủ, hệ thống chống gian lận và phần mềm vận hành đều ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với bj24h;
• Cơ quan có thẩm quyền: Trong trường hợp được yêu cầu bởi pháp luật hoặc lệnh của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo đúng quy định;
• Bảo vệ quyền lợi: Khi cần thiết để điều tra gian lận, ngăn chặn thiệt hại hoặc bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của bj24h và người dùng.

Trong mọi trường hợp chia sẻ thông tin, chúng tôi đều yêu cầu bên nhận cam kết bảo mật và chỉ sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã thỏa thuận.

Lưu trữ và bảo vệ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật cao với biện pháp bảo vệ kỹ thuật và vật lý đa lớp:

• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) bằng tiêu chuẩn AES-256;
• Mã hóa dữ liệu truyền tải (in-transit encryption) qua giao thức TLS 1.3;
• Tường lửa nhiều lớp, hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và giám sát liên tục 24/7;
• Sao lưu dữ liệu định kỳ tại nhiều địa điểm độc lập để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ nội bộ và đánh giá độc lập từ bên thứ ba.

Chúng tôi lưu trữ thông tin của bạn trong thời gian bạn duy trì tài khoản và thêm tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm tuân thủ các yêu cầu pháp lý và giải quyết tranh chấp nếu phát sinh.

Cookie và công nghệ theo dõi

bj24h sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, lưu tùy chọn ngôn ngữ và đảm bảo tính bảo mật của phiên làm việc. Không thể tắt loại cookie này;
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web, giúp chúng tôi cải thiện bố cục và hiệu suất;
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân như giao diện, trò chơi yêu thích và cài đặt thông báo.

Bạn có thể kiểm soát cài đặt cookie trong trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng và trải nghiệm trên nền tảng bj24h.

Chuyển dữ liệu quốc tế

Trong một số trường hợp vận hành kỹ thuật, dữ liệu của bạn có thể được xử lý trên máy chủ đặt tại các quốc gia khác. Trong mọi trường hợp như vậy, bj24h đảm bảo rằng:

• Việc chuyển dữ liệu chỉ thực hiện tới các quốc gia có tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn;
• Các hợp đồng bảo vệ dữ liệu phù hợp được ký kết với mọi bên tiếp nhận ở nước ngoài;
• Bạn sẽ được thông báo nếu có thay đổi đáng kể trong chính sách chuyển dữ liệu quốc tế.

Bảo mật tài khoản cá nhân

Ngoài các biện pháp kỹ thuật từ phía bj24h, người chơi cũng có trách nhiệm bảo vệ tài khoản của mình. Chúng tôi khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, có độ dài tối thiểu 10 ký tự;
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ bj24h (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn);
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này được hỗ trợ trên tài khoản của bạn;
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc dùng chung;
• Liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ bj24h nếu bạn phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản.

Thay đổi chính sách

bj24h có quyền cập nhật và sửa đổi chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi đáng kể:

• Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang sẽ được chỉnh sửa;
• Thông báo rõ ràng sẽ được hiển thị khi bạn đăng nhập lần tiếp theo;
• Với các thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký của bạn;
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách mới.